Documento · atualizado em 29/09/2026

Privacidade e dados pessoais

Este texto explica o que acontece com as informações que chegam até nós por este site. Ele segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem cuida dos dados

O controlador é a Retifica Master Servicos e Auto Pecas LTDA, CNPJ 65.021.168/0001-29, com endereço na Rua Américo de Castro Dourado, 147, bairro Alto do Moura, Irecê/BA, CEP 44864-022. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para [email protected].

O que recebemos

• Pelo formulário de pedido: nome, telefone, assunto, veículo (se você informar) e o texto da mensagem.
• Pela ferramenta "Monte o recado": nada. O texto é montado no seu próprio navegador e só sai dele se você decidir mandar pelo WhatsApp ou colar no formulário.
• Registros técnicos: a hospedagem e a Cloudflare, que protege o site, guardam endereço IP, data, hora e página acessada, como qualquer servidor. O formulário também guarda por uma hora um código derivado do IP, só para barrar envio em massa.
• Medição do Google: apenas se você permitir no aviso de cookies. Veja a página de uso de cookies.

Não pedimos CPF, documento, dados bancários ou qualquer dado sensível pelo site.

Para que usamos

• Responder o seu pedido e montar orçamento de serviço ou de peça. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Manter o site seguro e funcionando. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Contar visitas e medir anúncios, quando você autoriza. Base legal: consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento no rodapé.

Não vendemos nem alugamos dados. Não mandamos propaganda para quem só pediu orçamento.

Com quem os dados são compartilhados

A empresa de hospedagem do site e do e-mail, a Cloudflare (rede e proteção) e, com o seu consentimento, o Google. Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil; a transferência segue o que a LGPD permite para esses casos. Também entregamos dados se uma autoridade exigir por lei.

Por quanto tempo

Pedidos que não viraram serviço são apagados em até 12 meses. Se virou serviço ou venda, os dados ficam pelo prazo que a lei fiscal e o Código de Defesa do Consumidor exigem. Registros técnicos seguem o prazo dos fornecedores.

O que você pode pedir

Confirmação de que temos dados seus, cópia, correção, anonimização, exclusão, informação sobre com quem compartilhamos e revisão do consentimento. É só escrever para o e-mail acima, dizendo o telefone que você usou no pedido para localizarmos. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Mudanças

Se esta política mudar, a data lá em cima muda junto.